Unsere Produkte können ausschließlich online bestellt werden. Vor Ort bieten wir keine persönliche Beratung oder Abholung an.

Dafür sind wir für Sie jederzeit erreichbar:

• 24/7 über unseren Webshop
• per E-Mail an info@rehatechnik-loesch.de
• telefonisch während unserer Servicezeiten

So stellen wir sicher, dass Sie bequem von zu Hause aus bestellen können – schnell, transparent und mit vollem Zugriff auf unser gesamtes Sortiment.

Wir sind ein reiner Onlinehändler und nehmen grundsätzlich keine Rezepte entgegen.
Viele unserer Artikel sind jedoch mit einer Hilfsmittelnummer versehen, die auf der Rechnung ausgewiesen wird.
Damit erstatten viele Krankenkassen die Kosten ganz oder teilweise. Bitte klären Sie vorab mit Ihrer Krankenkasse, ob für Ihr gewünschtes Produkt eine Erstattung möglich ist. Gern stellen wir Ihnen die dafür nötigen Informationen bereit.

Wenn Sie Produkte direkt bei uns bestellen, profitieren Sie von mehr Flexibilität und Komfort.
Im Sanitätshaus läuft die Versorgung häufig über Pauschalen der Krankenkassen. Diese übernehmen meist nur eine Grundausstattung. Komfort- oder Premiumprodukte müssen Sie zusätzlich bezahlen – und nach Ende der Versorgungszeit oft zurückgeben.

Bei uns erwerben Sie direkt das gewünschte Modell – ohne Rückgabepflicht.

Das bedeutet für Sie:

• einfache und schnelle Bestellung
• weniger bürokratischer Aufwand
• kostenfreier Versand ab 35 € Bestellwert
• das Produkt bleibt dauerhaft in Ihrem Besitz

Ja, wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot.
Schreiben Sie uns dazu an info@rehatechnik-loesch.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Damit wir das Angebot korrekt ausstellen können, benötigen wir:

• die genaue Artikelnummer
• Ihre vollständige Rechnungsadresse

Gerade bei größeren Bestellmengen erhalten Sie so ein maßgeschneidertes Angebot.

Unsere Priorität ist eine zügige Lieferung.

• Produkte, die auf Lager sind, verlassen in der Regel noch am selben Arbeitstag unser Haus – spätestens jedoch am darauffolgenden Werktag.
• Artikel, die wir für Sie gesondert bestellen, sind mit einer Lieferzeitangabe direkt in der Produktbeschreibung und im Warenkorb gekennzeichnet.

Falls Sie Ihr Paket nicht selbst annehmen können, empfiehlt es sich, vorab eine Person Ihres Vertrauens (z. B. Nachbarn oder Freunde) zu bitten, die Sendung für Sie entgegenzunehmen.

Ja. Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail, mit der Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Falls Sie nicht anwesend sind, wird Ihr Paket entweder bei einem Nachbarn abgegeben oder Sie können es in einer nahegelegenen Paketstation oder Filiale abholen. Die Informationen dazu finden Sie auf der Benachrichtigungskarte des Zustellers.

Die meisten unserer Hilfsmittel sind sofort einsatzbereit:

• Rollatoren werden vormontiert geliefert. Nach dem Auspacken sind sie sofort nutzbar – lediglich die Griffhöhe lässt sich individuell einstellen.
• Badewannenlifter und ähnliche Produkte sind montagefrei und können direkt nach dem Auspacken verwendet werden.
• Bei wenigen Artikeln kann es erforderlich sein, kleine Zubehörteile anzubringen oder Einstellungen vorzunehmen. Eine leicht verständliche Anleitung liegt selbstverständlich bei.

So stellen wir sicher, dass Sie Ihr neues Hilfsmittel ohne großen Aufwand sofort nutzen können.

Ja. Jeder Lieferung liegt eine deutschsprachige Bedienungsanleitung bei. Zusätzlich finden Sie viele Anleitungen auch als PDF auf unserer Website im Produktbereich.

Für viele unserer Produkte bieten wir passendes Zubehör und Ersatzteile an. Diese finden Sie direkt im Webshop beim jeweiligen Produkt oder in der Kategorie „Ersatzteile“. Falls Sie etwas nicht finden, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Ja, Sie haben bei uns ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Bitte senden Sie unbenutzte Artikel an folgende Adresse:
Lösch Reha & Care GmbH
Otto Straße 5
73037 Göppingen

Bitte legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestell- oder Kundennummer bei.
Die Rücksendekosten tragen die Käuferinnen und Käufer. Nach Eingang erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
Folgende Zahlungsmethoden stehen Ihnen zur Verfügung:

• Rechnungskauf
• Vorkasse
• PayPal
• Amazon Pay
• Rechnung für Geschäftskunden (nach Prüfung)

Sollte ein Produkt einmal Mängel aufweisen, kümmern wir uns selbstverständlich um Ihr Anliegen.

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@rehatechnik-loesch.de und fügen Sie folgende Angaben bei:

• Seriennummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video

So kann unser Service-Team Ihr Anliegen schnell prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
Einige Hersteller bieten zusätzlich verlängerte Garantien an – die Details dazu finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Bitte beachten Sie: Batterien und Akkus sind von der gesetzlichen Gewährleistung ausgenommen, da es sich um Verschleißteile handelt.