Sie möchten Ihr Anliegen schriftlich klären? Senden Sie uns einfach eine E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Bitte geben Sie, sofern vorhanden, Ihre Kundennummer mit an, um die Bearbeitung bei Servicefällen zu erleichtern.

Damit wir Ihr Anliegen schnell und vollständig bearbeiten können, benötigen wir folgende Angaben:

• Ihre vollständige Anschrift
• die Rechnungsnummer
• die Seriennummer des betroffenen Produktes
• eine kurze Beschreibung des Problems
• und – falls möglich – ein Foto des Artikels oder Schadens

Nach Eingang Ihrer Nachricht erhalten Sie von uns eine schriftliche Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden.

Sollten Sie Ihr Anliegen lieber per E-Mail senden, erreichen Sie uns unter: 📧 kundenservice@rehatechnik-loesch.de

Häufige Fragen – Bestellung & Versand

📦 Rücksendungen & Umtausch

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Bitte legen Sie den Rücksendeschein oder Lieferschein ins Paket.

Rücksendung an:
Lösch Reha & Care GmbH
Otto-Straße 5
73037 Göppingen

Die Rücksendekosten trägt die Käufer:in.
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart.

💊 Rezepte

Wir rechnen Rezepte nicht direkt ab.
Sie erhalten eine Rechnung mit Hilfsmittelnummer.
Viele Krankenkassen erstatten die Kosten – bitte vor der Bestellung prüfen.

⚡ Vorteile beim Kauf ohne Rezept

• Schnelle Lieferung ohne Wartezeiten

• Freie Auswahl aus dem Sortiment

• Keine Vorgaben der Krankenkasse

• Bequeme Bestellung per Telefon oder Online-Shop

📝 Schriftliches Angebot

Auf Wunsch erstellen wir ein individuelles Angebot, z. B. für Pflegeeinrichtungen, Firmenkunden oder private Besteller.

🚚 Versand

• Standardlieferung: in der Regel innerhalb von 48 Stunden

• Premium-Express (24h) möglich

• Versand mit GLS oder DPD Express

🔍 Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zur Online-Überprüfung.

🏠 Lieferung nicht zu Hause

Ihr Paket wird bei einem Nachbarn oder in einer Paketstation/Filiale hinterlegt.
Sie erhalten eine Benachrichtigung vom Versanddienstleister.

⚙️ Montage & Einsatzbereitschaft

Viele Produkte sind sofort einsatzbereit.
Rollatoren, Pflegebetten oder ähnliche Produkte erfordern ggf. kurze Montage.
Eine Anleitung liegt jedem Produkt bei.

📖 Bedienungsanleitung

Jedes Produkt wird mit einer deutschen Bedienungsanleitung geliefert.
Enthält alle Informationen zur Nutzung, Montage und Pflege.

🧩 Ersatzteile & Zubehör

Zu vielen Produkten bieten wir passendes Zubehör und Ersatzteile an.
Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen.

⚠️ Reklamationen

Reklamationen erfolgen ausschließlich schriftlich per E-Mail: info@rehatechnik-loesch.de
Telefonische Reklamationen können leider nicht bearbeitet werden.
Wir prüfen Ihre Reklamation und finden eine schnelle Lösung – Reparatur, Ersatz oder Rücknahme.

🛡️ Garantie

Auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Viele Hersteller bieten zusätzliche Garantien, die in der Produktbeschreibung angegeben sind.

💡 Webshop-Tipp

• FAQ kann als aufklappbare Accordion-Liste gestaltet werden.

• Icons für jeden Abschnitt erhöhen die Übersicht.

• Besonders geeignet für Mobile & Desktop, damit Kunden schnell Antworten finden.