E-Mail und Kontaktformular
Sie möchten Ihr Anliegen schriftlich klären? Senden Sie uns einfach eine E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Bitte geben Sie, sofern vorhanden, Ihre Kundennummer mit an, um die Bearbeitung bei Servicefällen zu erleichtern.
Damit wir Ihr Anliegen schnell und vollständig bearbeiten können, benötigen wir folgende Angaben:
- Ihre vollständige Anschrift
- die Rechnungsnummer
- die Seriennummer des betroffenen Produktes
- eine kurze Beschreibung des Problems
- und – falls möglich – ein Foto des Artikels oder Schadens
Nach Eingang Ihrer Nachricht erhalten Sie von uns eine schriftliche Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden.
Sollten Sie Ihr Anliegen lieber per E-Mail senden, erreichen Sie uns unter: 📧 kundenservice@rehatechnik-loesch.de
Häufige Fragen zur Bestellung & Versand
Wo kann ich Produkte von LÖSCH kaufen?
Unsere Produkte erhalten Sie direkt im Lösch Reha & Care Online-Shop sowie über Amazon und eBay. Im Shop profitieren Sie von Vorteilen wie 30 Tagen Rückgaberecht, Expressversand und persönlicher Beratung.
Kann ich ein Rezept einreichen?
Wir rechnen Rezepte nicht direkt ab. Sie erhalten jedoch eine Rechnung mit Hilfsmittelnummer. Viele Krankenkassen und Pflegekassen erstatten die Kosten – bitte klären Sie dies vor Ihrer Bestellung mit Ihrer Kasse.
Welche Vorteile habe ich beim Kauf ohne Rezept?
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Schnelle Lieferung ohne Wartezeiten
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Freie Auswahl aus unserem Sortiment
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Keine Vorgaben der Krankenkasse
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Bequeme Bestellung per Telefon oder Online-Shop
Ist ein schriftliches Angebot möglich?
Ja, wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles schriftliches Angebot, zum Beispiel für Pflegeeinrichtungen, Firmenkunden oder private Besteller.
Wie schnell erfolgt der Versand?
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Standardlieferung: in der Regel innerhalb von 48 Stunden
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Premium-Expressversand (24h) für nur 8,50 € möglich
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Versand ausschließlich mit GLS, DPD Express oder DHL
Kann ich den Lieferstatus verfolgen?
Ja, nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit online verfolgen können.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Ihr Paket wird bei einem Nachbarn abgegeben oder in einer Paketstation/Filiale hinterlegt. Sie erhalten dazu eine Benachrichtigung vom Versanddienstleister.
Kann ich mein Produkt direkt verwenden oder ist eine Montage notwendig?
Viele Produkte sind sofort einsatzbereit. Einige Artikel, wie zum Beispiel Rollatoren oder Pflegebetten, erfordern eine kurze Montage. Eine Anleitung liegt jedem Produkt bei.
Bekomme ich eine Bedienungsanleitung?
Ja, jedes Produkt wird mit einer deutschen Bedienungsanleitung geliefert, die alle wichtigen Informationen zur Nutzung, Montage und Pflege enthält.
Gibt es Ersatzteile oder Zubehör?
Ja, zu vielen Produkten bieten wir passendes Zubehör und Ersatzteile an. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Kann ich Ware umtauschen oder zurücksenden?
Ja, Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bitte legen Sie den Rücksendeschein oder Lieferschein ins Paket, damit die Rücksendung schnell bearbeitet werden kann.
Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Gemeinsam finden wir eine schnelle Lösung – entweder durch Reparatur, Ersatz oder Rücknahme.
Welche Garantie habe ich?
Auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Viele Hersteller bieten zusätzliche Garantieleistungen, die in der jeweiligen Produktbeschreibung genannt sind.